Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops Lavelalen sowie den Abschluss und die Abwicklung von Kaufverträgen über Möbel für Wohnzimmer, Schlafzimmer und Esszimmer auf lavelalen.com. Das Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte, werden durch diese Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch unzulässig eingeschränkt.
Der Markenname Lavelalen ist nicht zwingend mit dem vollständigen rechtlichen Namen des Verkäufers identisch. Die Identität des tatsächlichen Vertragspartners muss in den gesetzlich vorgeschriebenen Informationen eindeutig angegeben werden.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website lavelalen.com und für Kaufverträge über die dort angebotenen Möbel, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen werden.
Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließen.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang, soweit sie wirksam getroffen wurden. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Ergänzend gelten die für die jeweilige Bestellung maßgeblichen Produktbeschreibungen, Preisangaben, Versandinformationen und sonstigen vor Vertragsschluss bereitgestellten Vertragsinformationen.
2. Nutzung der Website und Kundenkonto
2.1 Nutzung der Website
Unsere Website informiert über die angebotenen Möbel und ermöglicht Bestellungen über die bereitgestellten Funktionen.
Die Website darf nur im Rahmen der geltenden Gesetze genutzt werden. Untersagt sind insbesondere rechtswidrige Handlungen, unbefugte Zugriffe, die Beeinträchtigung der technischen Sicherheit, die Verbreitung schädlicher Software und die Verletzung von Rechten Dritter.
2.2 Kundenkonto
Ein Kundenkonto ist nur erforderlich, wenn dies im Bestellablauf ausdrücklich vorgesehen ist.
Sofern eine Registrierung angeboten wird, müssen die angegebenen Informationen richtig und vollständig sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung sollten geeignete Schutzmaßnahmen ergriffen werden.
2.3 Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns um eine sorgfältige Pflege unserer Website. Eine jederzeitige, unterbrechungsfreie oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Vorübergehende Wartungsarbeiten und technische Störungen sind möglich. Gesetzliche Ansprüche bei Pflichtverletzungen oder Schäden bleiben unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst Möbel für Wohnzimmer, Schlafzimmer und Esszimmer.
Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts, insbesondere Materialien, Abmessungen, Farben, Funktionen, Belastbarkeit und Montageanforderungen, ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Farbabweichungen können durch Bildschirmdarstellungen und Lichtverhältnisse entstehen. Gesetzliche Rechte bei Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit bleiben unberührt.
Garantien, Zertifizierungen und besondere Produkteigenschaften gelten nur, soweit sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich und verbindlich angegeben werden.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit richtet sich nach den Angaben im Online-Shop und den tatsächlichen Liefermöglichkeiten.
Eine Produktdarstellung stellt keine Garantie für eine jederzeitige Verfügbarkeit dar. Bereits geschlossene Verträge und daraus entstehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
3.3 Preise und Versandkosten
Es gelten die Preise, die im Bestellablauf vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden. Die gesetzlich erforderlichen Angaben zu Steuern und zusätzlichen Kosten werden vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 85,00 € betragen die Versandkosten 8,90 €.
- Ab einem Bestellwert von 85,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Maßgeblich sind der im Bestellablauf ausgewiesene Bestellwert und die dort angezeigten Versandkosten. Verpflichtende Zusatzkosten werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen.
3.4 Preisänderungen und fehlerhafte Angaben
Preisänderungen gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen. Für bereits geschlossene Verträge sind die vereinbarten Bedingungen maßgeblich, soweit keine gesetzliche Grundlage für eine Änderung besteht.
Bei fehlerhaften Preis- oder Produktangaben richten sich die rechtlichen Folgen nach den Umständen des Einzelfalls und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
4. Bestellung, Vertragsschluss und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Vor Abgabe einer Bestellung können Verbraucher die wesentlichen Bestellinformationen überprüfen. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten, Lieferinformationen und der Gesamtbetrag.
Die Bestellung wird über die im Online-Shop bereitgestellten Funktionen abgegeben. Die gesetzlichen Anforderungen an Bestellungen mit Zahlungsverpflichtung werden eingehalten.
4.2 Vertragsschluss
Die Produktdarstellung im Online-Shop stellt nicht zwangsläufig ein verbindliches Vertragsangebot dar. Der Kaufvertrag kommt nach Maßgabe des tatsächlichen Bestellablaufs und der vor Vertragsschluss bereitgestellten Informationen zustande.
Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung. Sie stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Vertragsangebots dar.
Der konkrete Ablauf des Vertragsschlusses richtet sich nach dem tatsächlich eingesetzten Bestell- und Bestätigungssystem.
4.3 Zahlungsarten
Folgende Zahlungsarten werden angeboten, sofern sie im Bestellablauf für die jeweilige Bestellung verfügbar sind:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- American Express
- JCB
Es gelten die im Bestellablauf angezeigten Zahlungsbedingungen und die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Zahlungsdaten sind ausschließlich über die dafür vorgesehenen Eingabefelder zu übermitteln. Vollständige Kartendaten, Sicherheitscodes und Zahlungspasswörter sollten nicht per gewöhnlicher E-Mail versendet werden.
4.4 Bestellbestätigungen und Unterlagen
Bitte bewahren Sie Bestellbestätigungen, Rechnungen und andere relevante Transaktionsunterlagen auf. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir Vertragsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.
5. Versand und Lieferung
5.1 Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die Lieferanschrift und die konkreten Lieferbedingungen ergeben sich aus den Angaben im Bestellablauf.
5.2 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Ort.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem Bestelleingangstag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versandt wird.
5.3 Transportzeit
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5 bis 12 Werktage ab Versand. Sie kommt zur Bearbeitungszeit hinzu und stellt keine pauschale Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Als Versanddienstleister kommen FedEx, UPS und DHL Express zum Einsatz. Welcher Dienstleister die jeweilige Sendung übernimmt, richtet sich nach der tatsächlichen Versandabwicklung.
Verbindlich vereinbarte Liefertermine und gesetzliche Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
5.4 Versandkosten und zusätzliche Gebühren
Bei einem Bestellwert unter 85,00 € betragen die Versandkosten 8,90 €. Ab einem Bestellwert von 85,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die anwendbaren Steuern und verpflichtenden Zusatzkosten werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben im Bestellablauf ausgewiesen.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen im Rahmen der vorgesehenen regulären Versandbedingungen keine zusätzlichen Versandgebühren an, sofern diese nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich und rechtmäßig ausgewiesen wurden. Gesetzliche Pflichten im Zusammenhang mit Steuern oder Zoll bleiben unberührt.
5.5 Lieferverzögerungen und Transportschäden
Bei Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen, Verlust oder Nichtlieferung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems bereit.
Bei äußerlich erkennbaren Transportschäden empfiehlt es sich, den Zustand der Verpackung und der Ware zu dokumentieren und gegebenenfalls Fotos aufzubewahren. Dies ist keine pauschale Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche.
Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung, Verlust oder Beschädigung bleiben unberührt.
5.6 Versandrichtlinie
Weitere Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie auf lavelalen.com.
6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Stornierung vor dem Versand
Für noch nicht versandte Bestellungen können Sie eine Stornierung per E-Mail oder telefonisch anfragen.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die zur Zuordnung erforderlichen Informationen an. Unser Kundenservice prüft den Bearbeitungs- und Versandstatus und informiert Sie über das Ergebnis.
Eine Stornierung kann nicht in jedem Fall gewährleistet werden, insbesondere wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
6.2 Bereits versandte Bestellungen
Nach dem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr im Rahmen des gewöhnlichen Stornierungsverfahrens angehalten werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt, soweit es für den jeweiligen Vertrag besteht. Verbraucher können ihre gesetzlichen Rechte nach Maßgabe der geltenden Vorschriften ausüben.
6.3 Erstattung nach einer Stornierung
Wird eine Stornierung wirksam akzeptiert und ist eine Rückzahlung erforderlich, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies gesetzlich zulässig und technisch möglich ist.
Die Bearbeitungsdauer des Zahlungsdienstleisters oder Kartenherausgebers kann von der Veranlassung der Rückzahlung abweichen. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.
6.4 Abgrenzung zum Widerrufsrecht
Die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Ein bereits erfolgter Versand schließt gesetzliche Widerrufsrechte nicht automatisch aus.
6.5 Stornierungsrichtlinie
Weitere Informationen zur Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie auf lavelalen.com.
7. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Widerrufsfrist beträgt bei Waren grundsätzlich 14 Tage. Der Beginn und die Berechnung der Frist richten sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des jeweiligen Vertrags.
Die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung und gegebenenfalls das Muster-Widerrufsformular werden gesondert bereitgestellt. Diese AGB ersetzen diese Informationen nicht.
7.2 Freiwillige Rückgabe
Zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeiten richten sich nach den tatsächlich angebotenen und veröffentlichten Rückgabebedingungen. Dabei gelten die jeweiligen Voraussetzungen und Fristen, soweit sie mit zwingendem Recht vereinbar sind.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch freiwillige Rückgaberegelungen nicht eingeschränkt.
7.3 Kein direkter Umtausch
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie prüfen, ob eine Rückgabe nach den geltenden Bedingungen oder aufgrund gesetzlicher Rechte möglich ist, und gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware, insbesondere auf Nacherfüllung, bleiben unberührt.
7.4 Zustand der Ware
Bei einem gesetzlichen Widerruf richten sich die Folgen einer Nutzung oder Veränderung der Ware nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Erstattung wird nicht pauschal allein deshalb ausgeschlossen, weil eine Verpackung geöffnet oder eine Ware montiert wurde.
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Rechte entsprechend den Umständen des jeweiligen Falls.
7.5 Erstattung
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit dies gesetzlich zulässig und technisch möglich ist.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen und -bedingungen. Interne Bearbeitungsabläufe oder Verzögerungen eines Zahlungsdienstleisters dürfen zwingende gesetzliche Fristen nicht unzulässig verlängern.
Bei freiwilligen Rückgaben richten sich die Erstattungsbedingungen nach den jeweils geltenden Rückgabebedingungen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
7.6 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Weitere Informationen zur Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie auf lavelalen.com.
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist, sowie der einschlägigen nationalen Vorschriften.
Im Rahmen einer Bestellung können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies beispielsweise für die Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt auf einer geeigneten Rechtsgrundlage und für festgelegte, rechtmäßige Zwecke.
Einzelheiten zu den verarbeiteten Daten, Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauern und gegebenenfalls internationalen Datenübermittlungen ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung und den tatsächlichen Verarbeitungsvorgängen.
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Cookies und vergleichbare Technologien werden entsprechend ihrer tatsächlichen Verwendung und den geltenden gesetzlichen Anforderungen eingesetzt. Der bloße Besuch der Website stellt keine pauschale Einwilligung in alle nicht erforderlichen Cookies dar.
9. Gesetzliche Mängelrechte und Garantien
Für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Diese bestehen unabhängig davon, ob eine zusätzliche freiwillige Garantie angeboten wird.
Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich zugesagt wurde. Die entsprechenden Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Garantieerklärung.
Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung und weitere gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe bleiben unberührt. Verbraucher werden bei der Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche nicht ausschließlich auf freiwillige Rückgaberegelungen verwiesen.
10. Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, wird durch diese AGB nicht ausgeschlossen.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden bleibt im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang bestehen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Soweit eine Haftungsbeschränkung rechtlich zulässig ist, kann die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt sein.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware, verspäteter oder ausbleibender Lieferung und sonstigen Pflichtverletzungen bleiben unberührt.
Eine pauschale Haftungsfreistellung für technische Fehler, Website-Unterbrechungen, Lieferverzögerungen oder Handlungen Dritter wird nicht vereinbart. Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
11.1 Anwendbares Recht
Bei grenzüberschreitenden Verbraucherverträgen gelten die jeweils anwendbaren Vorschriften des internationalen Privatrechts.
Soweit die Voraussetzungen des Artikels 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom-I-Verordnung) erfüllt sind, darf eine Rechtswahl Verbrauchern nicht den Schutz entziehen, den ihnen die zwingenden Bestimmungen des ohne Rechtswahl anwendbaren Rechts gewähren.
Diese AGB legen keine ausschließliche Anwendung des Rechts der Vereinigten Staaten fest. Das anwendbare Recht richtet sich nach den tatsächlichen Vertragsumständen und den maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften.
11.2 Gerichtsstand
Die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln und zwingenden Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Diese AGB begründen keinen pauschalen ausschließlichen Gerichtsstand zulasten von Verbrauchern.
11.3 Verbraucherstreitbeilegung
Gesetzliche Informationspflichten zur Verbraucherstreitbeilegung richten sich nach den tatsächlichen Unternehmensverhältnissen und der zum Zeitpunkt der Veröffentlichung geltenden Rechtslage.
Soweit eine gesetzliche Informationspflicht besteht, werden die erforderlichen Angaben zur Teilnahmebereitschaft oder Teilnahmeverpflichtung an einem Verbraucherschlichtungsverfahren gesondert und zutreffend bereitgestellt.
Eine Teilnahmebereitschaft oder gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme an einem bestimmten Streitbeilegungsverfahren wird durch diese AGB nicht behauptet.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen oder Rückgaben können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Website: lavelalen.com
Anschrift: 2600 Tealwood Dr, Nr. 424, Oklahoma City, OK 73120, Vereinigte Staaten
E-Mail: info@lavelalen.com
Telefon: +1 (407) 614-3825
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Vollständige Kartendaten und Zahlungspasswörter sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.
13. Schlussbestimmungen
Für unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmungen gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Änderungen dieser AGB werden für zukünftige Bestellungen in geeigneter Weise veröffentlicht. Bereits geschlossene Verträge werden durch eine spätere Änderung nicht automatisch geändert. Gesetzliche Anforderungen an Vertragsänderungen und die Einbeziehung von Vertragsbedingungen bleiben unberührt.